Những lưu ý quan trọng khi mua phần mềm quản lý bán hàng

Sự ra đời của phần mềm quản lý bán hàng đã giúp ích rất nhiều cho công việc kinh doanh hiện nay. Nó đã được áp dụng khá rộng rãi hầu khắp các cửa hàng bán lẻ. Tuy nhiên, sẽ là lãng phí thời gian và tiền bạc nếu sử dụng một phần mềm không phù hợp. Bài viết này sẽ tổng hợp một số lưu ý khi mua phần mềm quản lý.

Trước khi tiến hàng mua một phần mềm quản lý bán hàng, bạn cần lưu ý và cân nhắc thật kỹ lưỡng để chắc chắn rằng lựa chọn được phần mềm phù hợp với cửa hàng của bạn.

Mục lục

Phần mềm quản lý cải thiện hiệu suất nhân viên

Khách hàng thường tham khảo thông tin trước khi ra quyết định mua hàng. Nếu câu trả lời của nhân viên không đáp ứng được mong đợi của họ có thể họ sẽ bỏ đi. Để đảm bảo tính chuyên nghiệp của cửa hàng và tăng tốc độ bán hàng đòi hỏi nhân viên cần linh hoạt khi tiếp cận thiết bị công nghệ và thiết bị phù hợp. Chủ cửa hàng cần cân nhắc chọn lựa phần mềm thích hợp đảm bảo tính nhanh chóng để phục vụ khách hàng.

Một số lưu ý khi mua phần mềm sau:

Đảm bảo sự truy cập liên tục của nhân viên
Bảng điều khiển dễ dàng sử dụng
Giao diện trực quan, giảm thiểu thời gian thao tác
Giao dịch nhanh chóng, tiết kiệm thời gian
Tối đa hóa nhiệm vụ cửa từng nhân viên

Sự hỗ trợ từ nhà cung cấp phần mềm quản lý bán hàng

Mỗi cửa hàng sẽ có những đặc trưng riêng biệt về quản lý và nhân lực. Một phần mềm tốt tương ứng với nhà cung cấp uy tín. Nhà cung cấp uy tín đảm bảo sẽ có đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình cho bạn trong suốt quá trình sử dụng phần mềm.

Một số lưu ý để chọn phần mềm bán hàng hiệu quả cũng như nhà cung cấp uy tín:

Tài liệu hướng dẫn đa nguồn: bao gồm online và offline
Dễ dàng kết nối với đội ngũ hổ trợ
Hướng dẫn dành riêng cho quản lý và nhân viên
Phương tiện truyền thông giao tiếp trực tiếp với nhà cung cấp

Phần mềm cung cấp báo cáo và phân tích chuyên sâu

Trong thi trường cạnh tranh như hiện nay việc lập kế hoạch kinh doanh cụ thể là điều rất quan trọng. Vì thế, phần mềm quản lý ra đời vì lẽ đó giúp tối ưu hóa hiệu suất cửa hàng. Hỗ trợ đắc lực cho người quản lý trong việc lập kế hoạch kinh doanh. Cần lưu ý một số điều sau trước khi mua phần mềm:

Báo cáo về sản phẩm có doanh thu cao nhất, sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho chính xác, hiệu quả
Thông tin ưu tiên được làm nổi bật
Dễ dàng tra cứu thông tin

Phần mềm hỗ trợ chăm sóc khách hàng

Lưu lại thông tin khách hàng của cửa hàng giúp bạn chăm sóc khách hàng của mình tốt nhất. Tạo niềm tin và “kéo” khách hàng tiếp tục quay lại cửa hàng. Kết hợp phần mềm quản lý cùng với chiến dịch quảng báo, cửa hàng sẽ tạo được sự liên kết và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.

Khi mua phần mềm cần lưu ý:

Bảo mật thông tin khách hàng
Hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng
Tích hợp phần mềm chăm sóc khách hàng
Tính năng tự điều chỉnh hệ thống phân khúc khách hàng
Dữ liệu hóa hồ sơ thành thông tin khách hàng

Phần mềm có phù hợp với mục tiêu phát triển lâu dài

Khi quyết định mua một thiết bị công nghệ, hãy suy nghĩ chi phí và nhu cầu dài hạn trong tương lai. Bạn thường chọn những phần mềm giá rẻ, tuy nhiên bạn nên cân nhắc vì sẽ không phù hợp với sự phát triển sau này của cửa hàng. Các nhà bán lẻ cần một hệ thống luôn cập nhật theo thời gian. Để đảm bảo quản lý tốt cửa hàng, phần mềm cần: